FAQ
Často kladené otázky
Odpovede na otázky, ktoré sa nás pýtate najčastejšie — o prihlásení, platbe, materiáli a zrušení kurzu.
Ako sa prihlásim na kurz?
Vyberiete si kurz na stránke Kurzy, vložíte ho do košíka a vyplníte rezervačný formulár s vašimi kontaktnými údajmi. Rezerváciu vám potvrdíme e-mailom spolu s pokynmi na platbu.
Ako a kedy platím za kurz?
Platbu riešime až po potvrdení rezervácie — prevodom na účet alebo v hotovosti v ateliéri pred prvou lekciou. Pokyny na platbu dostanete v potvrdzujúcom e-maile.
Čo ak si rezervujem kurz a potrebujem ho zrušiť?
Rezerváciu môžete zrušiť e-mailom na [email protected]. Podmienky a lehoty na zrušenie a vrátenie platby nájdete na stránke Zrušenie a vrátenie.
Je výtvarný materiál súčasťou kurzu?
Pri každom kurze nájdete v jeho detaile zoznam toho, čo je v cene — väčšina kurzov zahŕňa aspoň základný materiál na prvú lekciu. Ďalší materiál si účastníci dokupujú podľa vlastnej potreby a chuti.
Čo si mám vziať na prvú lekciu?
Postačí pohodlné oblečenie, ktoré sa môže zašpiniť farbou. Konkrétny zoznam materiálu k vybranému kurzu vám pošleme e-mailom spolu s potvrdením rezervácie.
Sú kurzy vhodné aj pre úplných začiatočníkov?
Áno, väčšina kurzov je otvorená aj pre úplných začiatočníkov. Úroveň náročnosti nájdete pri každom kurze v jeho detaile — niektoré kurzy (napríklad portrétna kresba) sú vhodnejšie pre mierne pokročilých.
Môžem si kurz prerozdeliť alebo vynechať lekciu?
Ak vám nevyhovuje termín, napíšte nám vopred e-mailom — podľa možností vám ponúkneme náhradný termín v inej skupine. Náhradu nevieme garantovať pri každom kurze, závisí to od voľnej kapacity.
Robíte kurzy aj pre skupiny alebo firmy?
Pri väčšom záujme skupiny (napríklad oslava, firemné podujatie) nás kontaktujte cez kontaktný formulár — dohodneme si termín a náplň na mieru.
Ako sa dozviem, že mi bola rezervácia potvrdená?
Po odoslaní rezervačného formulára dostanete na zadaný e-mail potvrdenie spolu s informáciami o termíne, mieste a platbe. Ak sa vám e-mail do pár dní neozve, skontrolujte si priečinok Spam alebo nás kontaktujte priamo.
Čo ak kurz naplnený alebo zrušený z našej strany?
Ak je kurz plne obsadený, ozveme sa vám e-mailom a ponúkneme iný termín alebo kurz. Ak kurz zrušíme my (napríklad pri nedostatočnom počte prihlásených), vrátime vám celú uhradenú sumu — podrobnosti v časti Zrušenie a vrátenie.